Гарантийная политика ZEEKR

ГАРАНТИЯ НА АВТОМОБИЛЬ

На Автомобиль распространяются условия гарантии производителя, действующие на территории Республики Беларусь, куда автомобиль был поставлен компанией Efendiler Auto LLC для первой продажи в качестве нового автомобиля через сеть официальных дилеров Zeekr. При возникновении необходимости ремонта или замены комплектующих необходимо обратиться в официальный дилерский центр Zeekr на территории Республики Беларусь для определения объема и вида необходимых работ.

Гарантийные ремонты осуществляются исключительно официальными Дилерскими центрами на территории Республики Беларусь.

Официальным сервисным центром на территории Республики Беларусь является ООО «Атлан-М Британия». Юридический адрес: Республика Беларусь, Минская область, Минский район, Боровлянский сельсовет, район д. Боровая, д. 2, помещение № 15 на 3-м этаже.

Адрес сервисного центра: Республика Беларусь, 220140, г. Минск, ул. Лещинского, 4

Гарантийное обслуживание автомобиля прекращается при установлении факта регистрации автомобиля в другом государстве.

Общий Гарантийный срок на Автомобиль составляет 5лет или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее). На отдельные составные части Товара могут быть установлены гарантийные сроки большей или меньшей продолжительности по сравнению с общим гарантийным сроком.  

На все детали, установленные в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия на срок, не превышающий остаток срока первоначальной гарантии.

ГАРАНТИЯ НА СИЛОВУЮ УСТАНОВКУ (СИЛОВУЮ (ТЯГОВУЮ) БАТАРЕЮ)

Гарантийный срок на тяговую высоковольтную батарею составляет 8 лет или 200 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит ранее). Степень работоспособности аккумуляторной батареи должна составлять не менее 70 %.

ГАРАНТИЯ НА ШИНЫ

На шины составляет 6 месяцев или 10 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

ГАРАНТИЯ НА ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ

Срок действия: 5 лет или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее). Под гарантией на лакокрасочное покрытие понимается безвозмездное для клиента устранение выявленных недостатков покрытия, связанных с производственным недостатком, некачественным материалом, примененным производителем, нарушением технологического процесса нанесения или иных технологических процессов. Недостатки лакокрасочного покрытия, вызванные общим периодом эксплуатации, дорожно-транспортными происшествиями, механическим воздействием не являются гарантийным случаем и устраняются на возмездной основе.

Выявленные в ходе инспекционных сервисов эксплуатационные недостатки лакокрасочного покрытия подлежат устранению клиентом в течение 30 календарных дней, в случае невыполнения клиентом рекомендаций сервисного центра, клиент утрачивает право обращения по гарантии в части недостатков лакокрасочного покрытия.

ГАРАНТИЯ НА АНТИКОРРОЗИЙНУЮ ЗАЩИТУ

Срок действия: 5 лет или 100 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее). Любые элементы кузовной части автомобиля, имеющие повреждения в виде сквозной коррозии, ремонтируются или заменяются бесплатно для клиента. Гарантия не распространяется на коррозию, возникшую по причине повреждения ЛКП и кузовных элементов в ходе эксплуатации автомобиля.

ГАРАНТИЯ НА ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ И ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ

Срок действия гарантии на дополнительное оборудование и запасные части составляет 24 месяца либо 20 000 км (в зависимости от того, что наступит ранее) с момента приобретения. 

Кроме гарантии на автомобиль, предусмотрены гарантийные обязательства на дополнительное оборудование и запасные части Zeekr, приобретенные и установленные у официального Дилера, проверенные и рекомендованные компанией Zeekr для применения на территории Республики Беларусь, если такие запасные части и/или дополнительное оборудование поставлялось на рынок компанией Efendiler Auto LLC. Гарантийный срок на такое оборудование и запасный части устанавливается производителем в отношении каждого отдельного элемента.

Гарантийный срок на оригинальные малые аккумуляторные батареи Zeekr , батарейку для ключа, предохранители и реле (за исключением встроенного блока управления) составляет 12 месяцев либо 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), если такие аккумуляторные батареи поставлялись на рынок компанией Efendiler Auto LLC и приобретались у официального Дилера.

Гарантийный срок на тормозные колодки, фильтр кондиционера, щетки стеклоочистителя составляет 6 (месяцев) с момента передачи Автомобиля или 10 000 км, в зависимости от того, какое из событий наступит ранее.

Ремонт или замена любой запасной части Zeekr, которая поставлялась на рынок компанией Efendiler Auto LLC и приобреталась у официального Дилера, по причине дефекта сборки или материала, выполняются безвозмездно для клиента у официального Дилера.

Гарантия не распространяется на расходные материалы и изнашиваемые детали Товара, подлежащие периодической замене (в т.ч. при прохождении технического обслуживания), включая смазку, консистентную смазку, тормозную жидкость, охлаждающую жидкость, жидкость стеклоомывателя, хладагент кондиционера.

ПРИМЕЧАНИЕ

Гарантийные обязательства на автомобиль, лакокрасочное покрытие, дополнительное оборудование, антикоррозийную защиту, запасные части действуют независимо от передачи права собственности на транспортное средство.

Для осуществления любого гарантийного ремонта необходимо своевременно, сразу после выявления дефекта, доставить автомобиль в официальный дилерский центр Zeekr. Это минимизирует воздействие дефекта на состояние автомобиля и упростит ремонтные работы.

Гарантийный ремонт осуществляется официальными дилерскими центрами Zeekr на принципах экономической целесообразности, которые самостоятельно определяют способ устранения недостатка, при этом собственник не вправе давать распоряжения касательно иного способа его устранения. Завод-изготовитель в одностороннем порядке и без уведомления об этом собственника Автомобиля вправе вносить изменения в спецификацию и номенклатуру запасных частей Автомобиля - в указанном случае гарантийный ремонт осуществляется исходя из актуальной и действующей на момент ремонта технологии ремонта, спецификации материалов и компонентов, номенклатуры и т. п. 

В случае выезда за пределы Республики Беларусь на Автомобиле владельцу необходимо заблаговременно ознакомиться с правилами, действующими в стране назначения, относительно технического обслуживания и гарантийного ремонта Автомобиля в дилерских центрах, расположенных за пределами Республики Беларусь.

В случае выполнения гарантийного ремонта недостатки Автомобиля устраняются в течение сорока пяти дней с момента передачи Автомобиля в ремонт, при этом какого-либо дополнительного письменного оформления оговоренного срока устранения недостатков при передаче Автомобиля в ремонт не требуется.

В случае обнаружения недостатков в Автомобиле собственник обязан незамедлительно, но в любом случае не позднее 3 (трёх) календарных дней с даты обнаружения недостатка передать Автомобиль в ближайший официальный дилерский центр Zeekr для выполнения диагностики. Если обнаруженный недостаток (а равно сигнализация контрольных ламп на щитке приборов) может повлечь за собой при дальнейшей эксплуатации Автомобиля усугубление данного недостатка или повреждение узлов и агрегатов, собственник обязуется прекратить эксплуатацию Автомобиля и незамедлительно предоставить Автомобиль (эвакуатором) для диагностики Продавцу (или в любой официальный дилерский центр Zeekr).

Исчерпывающую информацию о предоставляемых компанией Zeekr гарантиях Вы можете получить у обслуживающего Вас официального дилера.

ИСКЛЮЧЕНИЯ ИЗ ГАРАНТИЙНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ:

Гарантийные обязательства завода-изготовителя исключают ответственность за потерянное время, неудобства, утрату средства передвижения и любые другие случайные или косвенные убытки, которые возникли в связи с обнаружением дефекта, на который распространяется действие гарантийных обязательств.

Завод-изготовитель не несет ответственность за любые несанкционированные модификации Автомобиля (компонентов, программного обеспечения, запасных частей или дополнительного оборудования), в том числе, направленные на изменение мощностных или скоростных характеристик двигателя и / или Автомобиля, изменение набора программных функций отличных от установленных во время изготовления Автомобиля.

Дефекты или повреждения, возникшие вследствие участия в автомобильных соревнованиях или использования Автомобиля для любых целей, кроме нормального использования в личных целях.

Повреждения, возникшие в результате небрежности, затопления, аварии или неправильного использования или установки дополнительного оборудования, не согласованного заводом-изготовителем.

Повреждения вследствие отказа другой детали Автомобиля. Владелец автомобиля обязан выполнять рекомендации дилерского сервисного центра в отношении ремонта Автомобиля в течение не более 30 (тридцать) календарных дней с момента получения рекомендации.

Гарантийные обязательства завода-изготовителя не действуют на любом Автомобиле, идентификационный номер (VIN) которого был изменен или удален, либо показания одометра которого подверглись незаконной коррекции.

Гарантийные обязательства завода-изготовителя не распространяются на расходные материалы или запасные части, если только необходимость выполнения работ не будет прямым следствием дефекта изготовления. В эту категорию входят следующие детали (для всех моделей): рабочие жидкости и масла (моторное масло, охлаждающая жидкость, тормозная жидкость, жидкость стеклоомывателя, хладагент системы воздушного кондиционирования); смазочные материалы; воздушный фильтр; фильтр очистки воздуха в салоне (если имеется).

Гарантия качества не распространяется на всевозможные щелчки, шумы (скрипы, стуки, дребезжание и др.), на временное самоустраняющееся запотевание фар и фонарей, а также на запахи, появляющиеся вследствие эксплуатации Автомобиля.

Незначительная разнооттеночность лакокрасочного покрытия кузова не является недостатком, подлежащим устранению по гарантии.

Гарантийные обязательства завода-изготовителя не распространяются на случаи возникновения любых дефектов или повреждений у Автомобиля, в том числе, повреждений лакокрасочного покрытия или коррозии Автомобиля вследствие воздействия внешних факторов, включая смолистые осадки деревьев, град, шторм, молнии и другие природные и экологические явления; последствия человеческой деятельности (применяемые песко-соляные реагенты, промышленные осадки, кислотные дожди и т.п.); механическое внешнее воздействие (удары камней, песка и т.п.), нанесения каких-либо изображений на Автомобиле (аэрография, граффити и пр.).

Гарантийные обязательства завода-изготовителя не распространяются на неисправности или ухудшение потребительских характеристик вследствие естественного износа, например: различные шумы, люфты, потертости и т.п.; эксплуатационный износ любых деталей (узлов) и аксессуаров при отсутствии признаков заводского брака, а равно эксплуатационный износ обивки салона и сидений, включая разрывы, старение, обесцвечивание, выцветание, деформация, помутнение и т.п.; невозможность эксплуатации Автомобиля вследствие отсутствия топлива или разряда технически исправной аккумуляторной батареи из-за работы бортовых или прочих потребителей электроэнергии; неисправности, вызванные попаданием инородных предметов, пыли, песка, воды; неисправности, вызванные действием агрессивных химических сред; выход из строя аккумуляторных батарей вследствие естественного разряда при длительном хранении, использовании различных потребителей электроэнергии при неработающем двигателе, неблагоприятного режима эксплуатации или перерыве в эксплуатации Автомобиля; коробление тормозных дисков после экстренного торможения с высоких скоростей; неисправности, вызванные экстремальными климатическими условиями или воздействием непреодолимой силы; неисправности, возникшие в результате приложения чрезмерных усилий или ударных нагрузок.